Domande ai vostri manuali, risposte con la fonte.
Manuali, schede tecniche e procedure interne in un solo posto. Fate una domanda e ricevete la risposta con la pagina da cui viene.
Prezzo fisso dopo lo Sprint di 10 giorni.
Vedi i prezziDove si perde tempo
La risposta la sa una persona sola
Il collega esperto interrotto venti volte al giorno. Quando è in ferie o se ne va, la risposta se ne va con lui.
Documenti sparsi
Manuali in PDF, procedure in Word, schede su SharePoint, appunti nelle mail. Cercare per parola non basta se non sapete come l'hanno chiamato.
Versioni che non coincidono
Si lavora con la revisione sbagliata di una procedura, perché quella vecchia era più facile da trovare.
Chi entra impiega mesi a ingranare
I nuovi assunti imparano chiedendo. Costa tempo a loro e a chi risponde.
Cosa fa, passo per passo
Ogni passaggio lascia una traccia. Potete verificare cosa è stato letto, controllato e deciso.
Legge i vostri documenti
Manuali, schede tecniche, procedure, istruzioni di lavoro, regole interne: PDF, Word, Excel, pagine intranet.
Li tiene aggiornati
Quando un documento cambia, l'assistente lo rilegge. Sa quale revisione è in vigore e quali sono scadute.
Risponde con la fonte
Ogni risposta riporta documento, revisione e pagina o paragrafo, così chi chiede può verificare in un clic.
Dice quando non lo sa
Se nei documenti la risposta non c'è, lo dice. Non la inventa e non ripiega su conoscenze generiche.
Rispetta chi può vedere cosa
Ognuno vede solo i documenti che già ha il permesso di aprire, secondo i permessi che avete oggi.
- DocumentoScheda tecnica X2, rev. 398,4%
- Passaggiop. 1297,9%
- RispostaCitata dal passaggio98,8%
- Altro documentoDice un valore diverso64%Due documenti non concordano: lo decide una persona.
Registro
- 14:08Domanda ricevuta
- 14:08Cercata in manuali e schede tecniche
- 14:08Passaggio trovato: scheda X2, p. 12
- 14:09Risposta scritta con la fonte citata
- 14:09Due documenti non concordano: passa al responsabile tecnico
Cosa resta a voi
Il sistema prepara il lavoro. Le decisioni che contano restano alle persone.
I documenti restano vostri
Chi è responsabile di una procedura la scrive e la approva. L'assistente non modifica mai i documenti.
Decisioni di sicurezza e qualità
Un passaggio critico (sicurezza, qualità, normativa) si applica dopo una verifica umana, non sulla sola risposta dell'assistente.
Le lacune
Quando l'assistente non sa rispondere, la lacuna arriva a chi può scrivere il documento che manca.
Strumenti a cui si collega
Alcuni dei più diffusi: si collega a quelli che usate già, senza chiedervi di cambiarli.
- Documenti
- SharePoint
- Google Drive
- Cartelle di rete
- Word
- Excel
- Wiki e intranet
- Confluence
- Intranet aziendale
- Dove si usa
- Microsoft Teams
- Slack
- Pagina web interna
Il vostro strumento non è in elenco? Se ha un'API o importa file, di solito si collega. Lo verifichiamo nello Sprint, prima che firmiate qualcosa.
Come lo collaudiamo
Prima di scrivere codice firmiamo i collaudi: quali numeri, su quali dati, misurati da chi. Questi sono tre esempi. I vostri li fissiamo insieme nello Sprint, sui vostri documenti reali.
- ≥ 95%
Risposte corrette
EsempioAlmeno il 95% di risposte corrette su 100 domande reali scritte dai vostri tecnici, con le risposte verificate da loro.
- 100%
Fonti vere
EsempioOgni citazione rimanda a un passaggio che dice davvero quella cosa. Controllato a mano su 100 risposte.
- ≥ 28/30
Quando non sa
EsempioSu 30 domande a cui i documenti non rispondono, l'assistente dichiara di non sapere in almeno 28.
Una fase che non supera il suo collaudo non viene fatturata.
Quando ha senso e quando no
Fa per voi se
- Le risposte stanno in documenti scritti, ma si fa fatica a trovarle.
- Qualcuno è interrotto tutto il giorno per le stesse domande.
Non fa per voi se
- Il sapere sta solo nella testa delle persone e non è scritto. Prima va documentato.
- I documenti sono pochi, vecchi o discordanti e nessuno è responsabile di tenerli aggiornati.
Domande frequenti
Preferite scrivere?Scrivete a hello@leoneis.com. Se il progetto tocca dati sensibili, firmiamo un NDA prima di vedere qualsiasi materiale.
Può sbagliare?
Sì. Per questo cita sempre la fonte e dice quando non sa. Il livello di errore accettabile lo fissiamo nel collaudo e lo misuriamo su domande reali dei vostri tecnici.
I nostri documenti finiscono ai fornitori di modelli?
Lo decidiamo nello Sprint e lo scriviamo prima del codice: dove girano i dati, con quali contratti. Usiamo i vostri contratti con i fornitori, non i nostri. Nessun fornitore ci paga, quindi scegliamo il modello che supera il collaudo.
Quanti documenti servono per partire?
Non migliaia. Nello Sprint partiamo dai documenti che generano più domande e verifichiamo le risposte con i vostri tecnici. Poi si estende per gradi.
Il prezzo si decide dopo lo Sprint
Dieci giorni per misurare il processo sui vostri dati e scrivere i collaudi. Solo dopo c'è un prezzo, ed è fisso. Come si compone lo trovate nella pagina dei prezzi.
Parliamo del vostro processo
Venti minuti di call. Ci dite come lavorate oggi e vi diciamo se ha senso costruirci un sistema, cosa servirebbe e da dove partire. Se non ha senso, lo diciamo.
- Ogni richiesta la legge Giulio, di persona
- Una call online sul processo: volumi, sistemi che usate, costi, vincoli
- Entro 48 ore un verdetto scritto: si fa, non si fa, o non ancora
Call con Giulio Leone
Online, in italiano o in inglese
- Durata
- 20 minuti
- Costo
- Gratis
- Risposta
- Entro 1 giorno